Een website om bij weg te dromen

Sommige producten of diensten spreken echt tot de verbeelding. Denk maar eens aan de reisbranche… je hoeft het woord vakantie maar te lezen en je hebt al meteen het plaatje van je ideale vakantiebestemming voor ogen.

Screenshot 2018-02-23 at 12.43.18

Kijk maar eens naar http://www.zorgtours.nl. Deze website van Zorgdetail Tours is nou precies zo´n website om even bij weg te dromen. Studio Citroen zorgde ervoor dat de vormgeving een lust voor het oog is. Aan mij de eer om de content te schrijven.

Deze website van Zorgdetail Tours is nou typisch zo´n conversiegerichte website die uitstraalt waar de organisatie voor staat: vakantie zoals het hoort te zijn, ook voor mensen die niet zonder zorg kunnen.

Screenshot 2018-02-23 at 12.59.01.png

Wil jij ook een website die in zowel beeld als tekst tot de verbeelding spreekt? Bel dan naar 0631376658 en laat weten wat jouw wensen zijn!

Ik werk samen met verschillende professionele vormgevers, dus ook voor een compleet nieuwe website kun je bij mij terecht. Neem met mij contact op voor meer informatie, vrijblijvend advies of een aantrekkelijke offerte.

Advertenties

Maak jij wel gebruik van jouw aantrekkelijke kracht?

Toen ik begon als freelancer, droomde ik ervan ondernemers te ondersteunen bij het schrijven van duidelijke en doeltreffende teksten. Inmiddels adviseer ik opdrachtgevers uit diverse branches over alles wat er komt kijken bij communicatie en schrijf ik teksten voor welk communicatiemiddel dan ook. Mijn droom is uitgekomen!

Maar wat maakt die ene tekst nou beter dan de andere?
Wat is het geheime ingrediënt?

Uiteraard komen er bij copywriting verschillende dingen bij kijken, zoals de juiste opbouw, helder taalgebruik en overtuigende inhoud. Daarnaast is het bij websites enorm belangrijk dat het bedrijf goed vindbaar is via Google.

Maar wat ik anders doe dan anderen is dit: ik laat in elke tekst de onweerstaanbare kracht van de ondernemer zien.

Ik laat me graag inspireren door de passie waarmee ondernemers spreken over hun bedrijf. Want die persoonlijke passie is wat hen uniek maakt! Hiermee onderscheiden zij zich van anderen … of sterker nog: dit maakt hen beter dan hun concurrenten!

Wat maakt ondernemers aantrekkelijk?
Ondernemers hebben werk gemaakt van hun passie. Mijn opdrachtgevers zijn stuk voor stuk ondernemers die echt geloven in wat zij doen! Zij willen niets liever dan zelfstandig en onafhankelijk zijn. Zij willen verantwoordelijk zijn voor hun eigen succes. Zij hoeven slechts verantwoording af te leggen aan zichzelf.

Zij hebben hun talenten steeds verder ontwikkeld en het alle ruimte gegeven om commercieel succesvol te zijn. Zij durven te investeren in hun bedrijf en doen er alles aan om klanten zo goed mogelijk te helpen. Zij hebben er persoonlijk belang bij dat hun klant blij is met hun product of dienst. Dat is toch ontzettend aantrekkelijk?!

Jouw persoonlijke kracht is overtuigend!

Daarom ben ik ervan overtuigd dat als ook jij als ondernemer die kracht laat doorsijpelen in al je communicatiemiddelen, de lezer (en dus jouw potentiële klant!) niet alleen vertrouwen krijgt in jouw bedrijf, maar je ook een succesvolle onderneming gunt. Dan koopt hij graag bij jou, omdat het goed voelt!

Mag ik je helpen jouw kracht te laten zien?

Wil jij ook lezers overtuigen en jouw aantrekkelijke kracht laten doorschemeren tussen de regels door? Laat dan zien wie je bent, welke passie jij hebt en waarom jij doet wat jij doet. Daar help ik je met veel plezier bij!

Gratis feedback
Ben jij benieuwd naar hoe jouw tekst overkomt op de lezer en of jouw passie wel krachtig genoeg naar voren komt? Ik geef je gratis feedback. Neem daarom vrijblijvend contact op met mij. Ik help jou graag verder op jouw weg naar succes!

Dankjewel, 2017!

Zo aan het einde van het jaar maak ik in gedachten altijd even de balans op. Wat was 2017 een goed jaar… jammer dat het zo snel voorbij vloog!

Heerlijke herinneringen
Op persoonlijk gebied heb ik veel moois meegemaakt samen met mijn gezin. Met een warm gevoel denk ik terug aan een schitterende zomervakantie in Polen. Dit land heeft ons verrast met haar prachtige natuur en onweerstaanbare charme. Het vertrek na twee heerlijke weken viel me zwaar. Als ik eraan terug denk, heb ik nog heimwee naar ons vakantiehuisje in Polen.

Onze verhuizing naar Duiven (die direct na deze vakantie volgde) was een vrij impulsieve actie en is absoluut iets waar ik heel dankbaar voor ben. Inmiddels wonen we met veel plezier in ons nieuwe huis en staat er een mooie kerstboom in de woonkamer te pronken.

Dankwoord aan mijn opdrachtgevers
Op werkgebied heb ik veel mogen doen voor leuke opdrachtgevers die ik inmiddels goed heb leren kennen. Daar ben ik best een beetje trots op. Ik geniet volop van mijn werk en de vrijheid die ik daarbij ervaar.

Het was leuk om teksten te schrijven voor opdrachtgevers die onderling veel van elkaar verschillen, maar die allemaal laagdrempelig contact op prijs tellen. Graag wil ik al mijn opdrachtgevers hartelijk bedanken voor de prettige samenwerking en hun vertrouwen in mij! Met een warm gevoel kijk ik uit naar het nieuwe jaar en nieuwe uitdagingen.

Kerstvakantie
Tijdens de kerstvakantie zal ik het even kalm aan doen wat betreft werk. Er staan leuke uitstapjes met mijn kinderen in de planning en ik ben van plan te genieten van de rust. Maar voor een spoedklus ben ik natuurlijk wel bereikbaar. Bel me dus gewoon als je me nodig hebt.

Ik wens iedereen een mooie jaarwisseling en alle goeds voor 2018!

¨U¨ of ¨je¨ op je website? Kies in 5 stappen!

Het komt regelmatig voor dat mijn opdrachtgevers twijfelen of zij (op hun website) de bezoekers zouden moeten aanspreken met ¨u¨ (dit noem je vousvoyeren) of met ¨je¨ of ¨jij¨ (dit noem je tutoyeren). Vooral op digitale communicatiemiddelen als een website, nieuwsbrief of social media wordt steeds vaker gekozen voor ¨je¨.

Hoe ga je om met deze trend?

Twijfel je of je nog wel op het juiste spoor zit? In deze blog zet ik de voordelen en nadelen van beiden op een rij en maak ik de keuze gemakkelijker met 5 handige stappen. Tot slot help ik je op weg met 3 tips.

Voordelen vousvoyeren:

  • het komt beleefd over
  • veel ouderen zijn eraan gewend

Nadelen vousvoyeren:

  • het schept afstand
  • jongeren voelen zich niet aangesproken

Jongeren ervaren het gebruik van ¨u¨ vaak als ouderwets. Het gebruik van ¨u¨ kan mensen zelfs afschrikken of ervoor zorgen dat mensen bijvoorbeeld wegklikken, zoals Martijn de Klerk schrijft in zijn artikel over ¨Waarom u zeggen klanten kan kosten¨.

Voordelen tutoyeren:

  • het komt toegankelijk over
  • jongeren voelen zich aangesproken

Nadelen tutoyeren:

  • ouderen kunnen er aanstoot aan nemen
  • je toont iets minder respect

In het verslag van het onderzoek van ouderenbond ANBO lees je dat nog steeds veel senioren het in bepaalde situaties niet prettig vinden om getutoyeerd te worden. Het is dus heel belangrijk om hiermee rekening te houden en de juiste afweging te maken.

Net als in real life?

Ik zou nu simpelweg kunnen adviseren om te kijken naar wat je tegen een klant zou zeggen als die fysiek je winkel binnen zou lopen. Hoe spreek je de klant dan aan? Hoe reageert jouw klant erop? Voelt dat goed? Dit kan een leidraad zijn, maar pas op!

Er is wel degelijk verschil, omdat een andere situatie vraagt om een andere benadering. In het geval van een lingeriewinkel kan het voor zowel de verkoopster als de klant het prettigst voelen om in de winkel ¨u¨ te zeggen tegen elkaar (omdat één van de twee in het ondergoed staat!). Maar op de website van diezelfde lingeriewinkel is ¨je¨ zeker de beste keuze, want een website wordt door de klant bezocht op een ontspannen moment, thuis op de bank met een lekkere beker dampende thee erbij. Een formeel ¨u¨ zou dan teveel afstand creëren en daarnaast het jongere deel van de doelgroep niet aanspreken.

Kies voor ¨je¨ of ¨u¨ in 5 stappen

Twijfel je nog steeds of jouw organisatie mag tutoyeren op de website? In de volgende 5 stappen kom je erachter wat het beste zal zijn.

Stap 1: Om welk communicatiekanaal gaat het?

Bij Albert Heijn word ik altijd met een correct ¨u¨ aangesproken door de caissière, maar op de website word de bezoeker getutoyeerd. En dat vind vrijwel iedereen helemaal prima! Want op een website en social media past een informele, persoonlijke benadering doorgaans beter dan een formele. Het gebruik van de smartphone versterkt dit nog extra.

Stap  2: Wat is je doelgroep gewend? Wat vindt je doelgroep prettig?

Een veelgemaakte fout is focussen op één incident of persoon. Hoewel enkele klanten heel behoudend kunnen zijn, is het goed om stil te staan bij de samenstelling van je hele doelgroep. Let op: je doelgroep is degene die jij graag wil aanspreken.

Stap 3: Wat past bij jouw identiteit?

Je merkidentiteit en je medewerkers bepalen voor een groot deel welke tone of voice logischerwijs past bij jouw uitstraling. Het komt vreemd over wanneer een ict´bedrijf waar alleen maar jonge, hippe mensen werken de klant online aanspreekt met ¨u¨. Bij hen past eerder een informele, vlotte stijl, dus ¨je¨.

Stap 4: Welk product of welke dienst verkoop je?

Wanneer het gaat om belangrijke, officiële en formele zaken, dan is het gebruik van ¨u¨ op zijn plaats, zoals advocaten en notarissen dat gewend zijn. Makelaars, banken en verzekeraars kiezen ook nog meestal voor ¨u¨. Ook een arts zal er soms bewust voor kiezen een patiënt aan te spreken met ¨u¨, omdat hiermee een professionele, prettige afstand wordt gecreëerd wanneer er iets zeer persoonlijks wordt besproken.

Stap 5: Welke relatie heb je met elkaar?

Ik zou op de website kiezen voor ¨u¨ als:

  • je doelgroep hiërarchisch boven je staat of
  • er zelden contact is of
  • je louter ouderen benadert of
  • je doelgroep nauwlettend prijs stelt op etiquette.

Verder zie ik op het gebied van relatie geen reden om niet te tutoyeren, want mensen zien elkaar tegenwoordig toch graag als gelijkwaardigen.

Tot slot nog 3 tips:

Tip 1: Wat je ook kiest, wees in ieder geval consequent en gebruik op je website niet ¨je¨ en ¨u¨ door elkaar, zoals de Jumbo supermarkten op www.jumbo.com.

Tip 2: Volg je gevoel en je intuïtie. Als je keuze niet goed voelt, moet je dus gewoon iets anders kiezen.

Tip 3: Gebruik je ¨u¨? Pas dan op met het schrijven in kapitalen! De hoofdletter ¨U¨ wordt echt alleen gebruikt bij een verwijzing naar God (of vooraan een zin).

Wil jij dat ik met jou meedenk bij het bepalen van jouw merkidentiteit? Laat het me weten! Ik denk graag met je mee!

Always look on the bright side of life

Wij zijn verhuisd! Van Westervoort naar Duiven. Dat is geen wereldreis, maar deze stap is zeker de moeite waard. Terwijl we in het vroege voorjaar nog dachten: “Ooit willen we vrijstaand wonen”, is het nu ineens zover!

Inpakken en wegwezen
Zoals je misschien wel weet kan de koop van een woning heel snel gaan. Gelukkig ging de verkoop van onze woning ook supersnel en konden we deze zomer gewoon op vakantie naar Polen, zoals we hadden gepland. Eenmaal thuis, moesten we verder met inpakken, want drie dagen na onze vakantie kregen we de sleutel van het nieuwe huis.

Goede planning
We namen een paar weken de tijd om flink te klussen en verhuisden woensdag 23 augustus, een half weekje voordat de scholen in onze regio weer zouden beginnen. De ideale planning! Zo konden onze kinderen eventjes wennen aan de nieuwe omgeving voordat zij naar hun nieuwe school zouden gaan.

Die verhuisdag zullen we nooit vergeten. We wisten dat vanaf donderdag 24 augustus onze straat wekenlang onbereikbaar zou zijn vanwege wegwerkzaamheden, dus wij gingen die dag daarvoor verhuizen. Goed gepland, zou je zeggen.

Maar dan…
Helaas! Tot onze verbazing kregen we een week voor de verhuizing een brief van de gemeente dat er voorbereidende werkzaamheden stonden gepland vanaf dinsdag de 22ste, met het verzoek om de auto vanaf die dag niet meer in de straat te zetten.

Oh oh!

Geen probleem?
We hebben meteen contact opgenomen met de gemeente. Er werd ons toegezegd dat het misschien wel onhandig zou zijn voor de bouwvakkers en voor ons, maar dat onze verhuizing geen probleem zou moeten zijn. Mooi.

Maar wat gebeurde er? Op de dag van de verhuizing komen wij met de verhuiswagen in de straat om de eerste lading te brengen. En wat zien we? Deze kanjer van een graafmachine eet in razend tempo al het asfalt van de straat op!

Schouders eronder
We hebben ons de benen uit het lijf gelopen (beter gezegd: gerend) om zo snel mogelijk alles uit te laden en een nieuwe lading dozen en meubels op te halen in Westervoort. Met een lach op ons gezicht! Want wie bedenkt nou zoiets? Er was niks aan te veranderen. Met z’n allen hebben we onze schouders eronder gezet om zo snel mogelijk klaar te zijn.

Always look on the bright side…
Met het muziekje van Monty Python in gedachten, vol adrenaline en een lach op m’n gezicht sjouwde ik in een razend tempo samen met vrienden en familie al onze spullen het huis in. Rond 13.00 uur kwam de laatste lading. De bouwvakkers hielpen ons bij het uitladen zodat zij weer verder konden slopen. Gelukkig maar, want het asfalt voor ons huis was inmiddels al weggesnoept!

Het lukte!
We hebben de race tegen de klok (of de race tegen de monsterlijk grote graafmachine) gewonnen en genieten nu al een paar weken met volle teugen van ons nieuwe leventje hier. En, mocht je denken dat ik nu als vanouds rustig zit te typen met een fijn muziekje op de achtergrond… niets is minder waar.

The bright side of life
We zijn nu meer dan drie weken verder en de grond trilt nog steeds af en toe van het geweld dat veroorzaakt wordt door deze loeier van een graafmachine. Maar ach… Always look on the bright side of life!

Hoe spreek je de doelgroep aan op hun latente behoefte?

Het is al een tijdje stil op mijn website, omdat ik met meerdere schrijfklussen bezig ben geweest. Graag vertel ik je over hoe ik samen met anderen een oplossing heb gevonden voor het probleem van één van mijn opdrachtgevers.

Welk probleem moest worden opgelost?

Je zal maar dit probleem hebben: er komt steeds meer werk naar je toe, maar het blijkt nog best moeilijk om aan deskundig personeel te komen!

Wat is de situatie van de doelgroep?

Dit zijn mensen die helemaal niet op zoek zijn naar een andere baan.

Want het personeel dat jij zoekt, werkt al ergens anders. Het is namelijk gediplomeerd, ervaren en gespecialiseerd personeel dat ook nog eens ontzettend gedreven, betrokken en enthousiast is. Naar zulk personeel is altijd veel vraag! Jij bent niet de eerste en zeker niet de enige die ze een baan aanbiedt.

Deze doelgroep (met andere woorden: deze mensen die hopelijk jouw nieuwe medewerkers worden) moet je dus aanspreken op een latente behoefte. Een behoefte waarvan ze zelf eigenlijk niet eens weten dat ze die hebben.

Pfff… een hele uitdaging dus!

Goed voorbeeld

Hoe trek je mensen over de streep om bij jou te gaan solliciteren? Door álles uit de kast te halen! En dat is wat mijn opdrachtgever heeft gedaan.

Kijk maar eens op www.sorghenvooreenglimlach.nl hoe smaakvol Studio Citroen in beeld heeft gebracht hoe leuk het is om te werken voor Sorgh.nl. De teksten heb ik mogen schrijven en redigeren.

Waar heb ik speciaal op gelet?

Bij deze klus was het vooral van belang om de gevoelige snaar te raken bij de doelgroep. Welke toon en welk woordgebruik is de juiste? Waardoor voelt de doelgroep zich aangesproken? Hoe trek je mensen over de drempel?

En ja hoor! Het werkt!

De sollicitaties druppelen nu binnen. Wat voorheen ontzettend moeilijk was, lukt nu wel! Met deze zorgvuldig ontworpen website zal het ook op langere termijn gemakkelijker worden om meer personeel aan te trekken. Zo blijft deze mooie organisatie doorgroeien en kunnen steeds meer cliënten de zorg krijgen die zij willen.

 

 

 

 

Maak je volgers blij: 10 tips om met gemak Social Media content te schrijven

Wil je nu écht werk maken van online marketing? Vind je het tijd om je social media doelgericht in te zetten, maar heb je geen inspiratie? Dat is heel herkenbaar. Veel ondernemers zien er tegenop om dagelijks iets te delen op social media, laat staan om een complete contentkalender te vullen. Toch is het niet zo moeilijk om je volgers blij te maken met waardevolle content.

Hier komen de 10 tips:

Tip 1: Let op de 70/20/10-regel!

Wees je er bij het opstellen van je contentmarketingplan van bewust dat je volger niet zit te wachten op een lading promotionele berichten. Hoe aantrekkelijk het ook lijkt om je bedrijf of je aanbod steeds opnieuw te promoten, trap niet in deze valkuil.

Als jij laat blijken dat jij expert bent op het gebied waar jouw volger een probleem heeft, dan houd je zijn of haar interesse het beste vast door waardevolle informatie te delen. Een handige leidraad hiervoor is de 70/20/10-regel.

Richt 70% van je content op de interesses en behoeftes van je doelgroep. Deze waardevolle content schrijf je zelf. Maak het jezelf gemakkelijk door 20% van je berichten te baseren op content die door anderen is geschreven. Denk aan het delen van nieuwsberichten, trends of events met daarbij je eigen toelichting of commentaar. Let erop dat het wel echt waardevol moet zijn voor je doelgroep. Probeer jezelf te beperken door ongeveer 10% van je content promotioneel te laten zijn.

Tip 2: Bied oplossingen voor problemen

Hoe bedenk je waardevolle content?

Stel dat je op maat gemaakte kasten verkoopt. Geef dan praktische tips voor het opruimen van de troep: de grootste ergernis van je volgers! Denk daarbij aan elk denkbare rommelhoek in het huis, de garage of de schuur van jouw volgers. Laat zien wat jij al eerder hebt gemaakt, want dan zien jouw volgers hoe mooi jouw op maat gemaakte kasten eruit zien én je laat meteen zien dat je er ervaring mee hebt (dat schept vertrouwen!).

Of geef tips hoe je een houten kast onderhoudt… hoe je vlekken verwijdert… hoe je beschadigingen netjes wegwerkt… hoe je grote meubels het beste kunt verplaatsen zonder je je rug teveel te belasten… hoe je grote meubels vervoert zonder ze te beschadigen…

Ga zo maar door.

Tip 3: Geef antwoorden op vragen

Een andere manier om waardevolle content te bedenken, is door je in te leven in de vragen die leven bij jouw volgers.

Stel dat je op maat gemaakte kasten verkoopt… – we zijn nu toch zo lekker op dreef – leg dan bijvoorbeeld uit wat de kenmerken en voordelen zijn van de verschillende soorten hout die je gebruikt… leg uit waarom je houten meubilair niet met schoonmaakmiddel moet schoonmaken, maar met een speciale meubelolie…. leg uit hoe jij te werk gaat… leg uit waar je volgers op moeten letten bij het ontwerp van een kast… enzovoorts.

Tip 4: Spring in op de actualiteiten

Een actualiteit kan over je bedrijf gaan. Natuurlijk kun je een foto delen van die mooie trapkast waar dat grote samengestelde gezin nu zo blij mee is. Maar denk ook eens aan je nieuwe medewerkers, pas binnengekomen materiaal, je deelname aan een beurs en ga zo maar door.

Mooi is het als je kunt aansluiten op het nieuws. Misschien houd jij je als meubelmaker heel verantwoord bezig met het milieu en kies je bewust voor hout met een bepaald keurmerk. Daar is af en toe nieuws over: mijn ervaring is dat je met Twitter goed op de hoogte blijft door bepaalde experts te volgen. Dit nieuws kun jij dan weer delen met je volgers.

Als kastenmaker zou je ook kunnen kijken of er online fotoreportages zijn van Bekende Nederlanders met een mega-inloopkast waar elke vrouw van droomt. Misschien vind je grappige filmpjes zoals die van MTV Cribs. Vergeet niet jouw eigen commentaar of mening toe te voegen!

Tip 5: Kijk wat je concurrenten doen

Als je het even echt niet meer weet, kijk dan wat je concurrenten delen op social media. Ga niet kopiëren (want jij wil je juist onderscheiden van je concurrenten), maar laat je inspireren.

Tip 6: Vraag het aan jouw volgers!

Als jij in elk bericht vraagt om interactie, krijg je waarschijnlijk ook wel eens vragen. Logisch dat je dan in een reactie meteen antwoord geeft, maar vergeet niet dat het onderwerp waarschijnlijk een heel goed onderwerp kan zijn om dieper op in te gaan. Bedenk ook welke onderwerpen er vaak worden besproken tijdens een verkoopgesprek. Wat is voor je ideale klant de aanleiding om met je contact op te nemen? Welke vragen, problemen of zorgen komen tot uiting in een persoonlijk gesprek? Welke twijfels heeft je klant voordat hij overgaat op aankoop? De twijfels kun je weghalen door gerichte content te schrijven.

Tip 7: Deel wat je bezighoudt

Je volgers willen jou leren kennen op zakelijk gebied, maar ook op persoonlijk gebied. Zeker als je een zelfstandig ondernemer zonder personeel bent, is het belangrijk dat mensen jou als persoon leren kennen. Jij bént namelijk je bedrijf! Overdrijf het niet, maar laat af en toe zien wat jou persoonlijk interesseert.

Tip 8: Splits je blog op in stukjes

Steeds opnieuw een onderwerp verzinnen kost veel tijd, moeite en energie. Misschien denk je vaak: waar moet ik nu over schrijven? Je kunt het jezelf gemakkelijk maken. Plaats op je website één blog met bijvoorbeeld ‘5 tips om je houten vloer mooi te houden’ en deel vervolgens op je social media 1 tip per dag. Dat schiet lekker op!

Tip 9: De contentkalender

Eigenlijk kun je er niet omheen. Als je regelmatig berichten wilt delen zonder elke dag tijd kwijt te zijn aan het zoeken naar een goed onderwerp, is een contentkalender wel zo handig. Hierop staan bijvoorbeeld feestdagen, vakanties en bijzonder dagen met een thema waarop je kunt inhaken. Het prettige aan een kalender is dat jij overzicht hebt over waar je de komende tijd over wilt communiceren. Contentkalenders zijn online te vinden en gratis te downloaden voor gebruik in Excel of om te printen. Net wat jij gemakkelijk vindt.

Tip 10: Hootsuite en Facebook planner

Om te voorkomen dat jij steeds de tijd in de gaten moet houden om op het juiste moment content te delen, kun je in Facebook een bericht plannen en met Hootsuite kun je Twitterberichten inplannen. Hootsuite is de eerste maand gratis en heeft veel extra voordelen, dus probeer het gewoon eens uit.

Laat me weten of deze tips nuttig waren voor jou. Ook als je nog vragen hebt, dan hoor ik het graag. Ik denk graag met jou mee om waardevolle content te bedenken voor jouw bedrijf.

Veel succes!